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迎接下一个十年:2020年新年致词

2020-02-04 19:34:24 卢松松博客 卢松松博客 编辑:蛋蛋 浏览数:17蛋蛋网

 2019年12月31日,北京的冬天寒风凛冽,好在北京天气晴朗,我们的心也是暖的。这一年来,我们公司和每位同事的进步,离不开客户对我们的支持,离不开几百家合作单位的支持和配合。在这,我谨代表松松云平台所有同仁...

 

2019年12月31日,北京的冬天寒风凛冽,好在北京天气晴朗,我们的心也是暖的。这一年来,我们公司和每位同事的进步,离不开客户对我们的支持,离不开几百家合作单位的支持和配合。

在这,我谨代表松松云平台所有同仁,向关心支持公司发展的社会各界朋友,致以新年的问候和美好的祝愿!

这一年在整体经济下行的大环境中,保持稳步发展实属不易。为了保证平台稳步发展,我们做了很多工作。

平台运营方面:

年初的时候,我们整合了几个平台,整合了会员中心,这是一项非常大的挑战,尤其是技术方面。同时我们又打通了帐户余额,使其成为了真正意义上的统一平台——松松云平台,但前台依然保持独立运营。

年底的时候,我们对几大平台的前台进行了细节调整或改版,以全新的面貌迎接2020年的到来。

团队建设方面:

公司要发展壮大,制度要先行!从2018年9月到2019年底,我们花了近一年半的时间,建设松松团队制度体系,到现在我们的公司制度初步建设完毕。同时,在8月还共享了“客服部门绩效考核表”,这个表格,就是我们制度建设的一个方面。

另外,团队的培训制度也以建立的相对完善,因我们平台的专业性质,在加上公司人员变动。建立一套完整的、可执行的员工培训制度,也是这一年我们的重要任务之一。

同时,在年底的时候,我们正式成立“大客户服务部门”和“质量监督小组”,从2020年开始,着重大客户的开发与维护。并逐步降低客服部门的权重,一些小产品会尽量使用自助或机器人操作。整合一些优质资源,提高产品质量,虚心接受批评,为广大客户提供更优质的服务。

2020年,松松团队将以全新的姿态出现在行业中,我们重新定位了企业使命、愿景和形象。回首过往,我们不忘初心,展望未来,我们继续前行,以全新的姿态迎接下一个十年!

最后,我再次祝愿大家在新的一年里:幸福安康,万事如意!

卢松松

2019年12月31日

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